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RETOURS & ECHANGES

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Items purchased online between 20th November and 24th December 2019, can be returned until the 31st January 2020.


Veuillez vous assurer de retourner les articles dans les 14 jours suivant la date de votre demande de retour. Les retours en dehors de cette période peuvent être acceptés à la discrétion de Tretorn.com Europe et, selon les circonstances, pourraient n’être remboursés que par un crédit de magasin électronique.

ARTICLES incorrects OU ENDOMMAGÉS

Si nous avons envoyé un article incorrect ou si votre produit est livré en mauvais état, vous pouvez envoyer un courriel à Customerservice@tretornsweden.com avec une image numérique de l’article endommagé ou incorrect et son emballage. Entrez les informations suivantes dans le message : votre numéro de commande, l’identifiant d’expédition ou le numéro d’article, une brève description de la raison du retour et si vous souhaitez un produit de remplacement ou un remboursement.

Envoyez votre demande dans les 30 jours suivant la réception. Votre demande sera traitée dans les 48 heures et vous recevrez un courriel pour vous informer du remboursement ou du fait que le remboursement est en cours de traitement. Si vous choisissez un remboursement, vous récupérerez l’intégralité du coût de l’article et de l’expédition.

REToURS & éCHANGES

Vous avez un délai de retour de 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit.

Nous supposons que le produit est original et n’a pas été utilisé et que toutes les étiquettes et tous les emballages sont intacts. N’oubliez pas que si vous avez acheté des bottes en caoutchouc ou des baskets, la boîte à chaussures fait partie du produit. Ne scotchez rien et n’écrivez pas directement sur le carton. Si nous récupérons des cartons qui ont été détruits, des frais de 200 SEK seront facturés, sinon le retour pourrait ne pas être valable.

Retours France

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Si vous ne trouvez pas le formulaire de retour, vous pouvez envoyer un courriel à Customerservice@tretornsweden.com.   

Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez contacter notre service client (+46 42 12 73 00) ou envoyez un courriel à customerservice@tretornsweden.com. Nous vous assisterons pour votre retour. Vous recevrez ensuite un bordereau de transport UPS par courrier électronique. Après réception du bordereau, veuillez appeler UPS pour organiser le ramassage.

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Échanges France

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ADRESSE DE RETOUR

Tous les retours doivent être renvoyés à :
Tretorn Sweden AB
Garnisonsgatan 51
254 66  Helsingborg, Suède

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