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Foire aux questions

Quelle est la mesure intérieure de vos bottes/chaussures ?

Il y a un guide des tailles pour presque chaque produit sur la page même du produit. Il est situé à côté de l’endroit où vous choisissez la taille. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter le service client.

Comment sont les tailles de vos vestes ?

Nous avons un guide des tailles pour presque tous les vêtements, vous pouvez le trouver sur les diverses pages de produits, à côté de l’endroit où vous choisissez une taille. En général, concernant les produits unisexes, nous recommandons aux femmes de choisir une taille plus petite que d’habitude.

Comment puis-je prendre soin de mes produits Tretorn ? 

Suivez toujours les instructions de lavage de nos vestes. Pour les bottes et les chaussures, consultez notre guide d’entretien.

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ? 

Cela est très variable, car nous travaillons avec des entreprises de logistique. Le délai de livraison normal est de 2 à 4 jours ouvrables selon votre emplacement. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec une confirmation d’expédition dans les 2 jours ouvrables, veuillez contacter le service client.

J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser ?

Activez votre code de réduction dans votre panier avant de passer la commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’ajouter la réduction après que la commande soit passée.

Mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Trois différentes raisons sont possibles : 
1. Le code n’est plus valide.
2. Vous avez mal orthographié le code, ou vous avez peut-être ajouté accidentellement une espace, etc.
3. Vous essayez de combiner le code avec d’autres offres. 

Si les raisons ci-dessus ne s’appliquent pas à votre situation, veuillez contacter le service client.

Pourquoi mon numéro de téléphone n’est-il pas accepté ?

Veuillez taper votre numéro de téléphone en suivant les instructions lors de la finalisation de la commande, sans aucune espace.