SERVICE CLIENT & CONDITIONS GENERALES

Coordonnées DU SERVICE CLIENT

Notre équipe du service client de Tretorn est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (CET+1) pour vous aider dans vos demandes de renseignements concernant vos commandes, par exemple des demandes d’échange et de retour, des conseils de taille et d’ajustement et des informations détaillées sur les produits. 

Pour nous contacter, envoyez un courriel à customerservice@tretornsweden.com ou appelez le + 46 (0) 42 12 73 00.

Adresse du siège social
Tretorn Sweden AB
Rönnowsgatan 12
252 25 Helsingborg, Suède
TVA 559012-5695

 

CONDITIONS générales

Tretorn.com Europe respecte les droits à la vie privée de ses visiteurs en ligne et reconnaît l’importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. Nous avons adopté une politique de confidentialité pour toute l’entreprise qui indique comment nous recueillons, stockons et utilisons les informations que vous nous avez fournies.

Si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons d’informer un parent ou un tuteur de la politique de confidentialité de Tretorn.com Europe et de ses conditions générales avant de passer une commande auprès de Tretorn.com Europe.

Politique de confidentialité

Tretorn.com Europe respecte le droit à la vie privée de ses visiteurs en ligne et reconnaît l’importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. Nous avons adopté une politique de confidentialité pour toute l’entreprise qui indique comment nous recueillons, stockons et utilisons les informations que vous nous avez fournies.

Si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons d’informer un parent ou un tuteur de la politique de confidentialité de Tretorn.com Europe et de ses conditions générales avant de passer une commande auprès de Tretorn.com Europe.

INFORMATIONs personnelles

Tretorn.com Europe collecte des informations personnelles de plusieurs manières lorsque vous passez une commande, achetez un chèque-cadeau pour un ami ou vous inscrivez à un service proposé par Tretorn.com. Si une commande est passée avec nous, nous devons conserver des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de résidence et votre adresse de livraison, afin que nous puissions traiter et exécuter votre commande. Les détails de carte sauvegardés ne seront jamais partagés avec des tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement. De plus, nous pouvons également obtenir des informations à la suite de contrôles d’authentification ou d’identité. Parfois, nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone. Ce numéro peut être donné à notre courrier pour les services de livraison. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de vous informer du statut de votre commande.

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour garder une trace de la fréquence de vos visites sur notre site, du contenu de votre panier, des achats précédents et pour fournir un contenu spécifique à vos intérêts (un cookie est une information stockée sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web qui suit vos mouvements sur des sites web). La plupart des navigateurs sont automatiquement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher qu’ils soient acceptés automatiquement. Si vous choisissez de ne pas recevoir de cookies, vous pouvez toujours utiliser la plupart des fonctionnalités de notre site web, y compris la possibilité d’acheter des articles.

COMMENT CES INFORMATIONS PEUVENT ÊTRE UTILISÉES

Tretorn.com Europe peut utiliser vos informations personnelles pour le traitement des commandes, les paiements et vous fournir une expérience d’achat personnalisée. Nous utiliserons également vos coordonnées pour exécuter et livrer vos commandes et gérer votre compte. Vos informations personnelles peuvent également être vérifiées auprès d’agences de crédit pour prévenir les fraudes et peuvent être partagées avec d’autres divisions commerciales de Tretorn. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour de marketing, mais uniquement dans le respect de vos préférences. Nous ne vendons pas vos coordonnées à des sociétés de marketing tierces.